Politique de remboursement
Droit de rétractation
Conformément à la réglementation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour ou un échange, sans avoir à justifier de motif.
Pour que le retour soit accepté :
- L'article doit être retourné dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice).
- Le produit doit être à l'état neuf pour permettre sa remise sur le marché.
- La facture d'achat doit être jointe au colis.
Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont gratuits. Nous n’appliquons pas de frais de restockage.
Articles défectueux ou endommagés
Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement. Contactez-nous par courriel à info@eoriadesign.com en joignant des photos du problème constaté pour faciliter le traitement.
Procédure de retour
Pour toute demande, écrivez-nous à info@eoriadesign.com. Après validation de la conformité de votre demande, les produits doivent être renvoyés à l'adresse suivante :
SMB
202 Avenue Jean Jaurès, 93330, Neuilly Sur Marne, France
Remboursement
Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.
Pour plus d'informations : Des questions ? Visitez notre page FAQ ou contactez notre service client. Foire Aux Questions
Coordonnées :
Nom : Eoria Design
Adresse : 202 Avenue Jean Jaurès, 93330, Neuilly Sur Marne, France
E-mail : info@eoriadesign.com
Téléphone : +33 6 67 88 13 82
Heures du service client : Lundi au vendredi : 09h00 – 17h00 (CET)
Nous faisons de notre mieux pour répondre à votre e-mail sous 1 à 2 jours ouvrables.